5 tendências apontadas pela NRF Retail´s Big Show 2016

11 de março de 2016 . by Eduardo Vilas Bôas . 0

A NRF Retail’s BIG SHOW é o maior e mais importante evento de varejo do mundo e reúne os principais executivos atuantes no mercado de varejo online e off-line para discutir as tendências do varejo.

A última edição aconteceu em janeiro de 2016 e teve duração de quatro dias (domingo a quarta-feira) com intensos debates e apresentações dos principais atuantes do segmento. Em paralelo, com duração de dois dias (segunda a terça-feira) ocorre a NRF Expo, uma exposição com fabricantes e demais provedores de soluções para o varejo (automação comercial).

Os principais resultados da edição NRF 2016 podem ser sintetizadas em 5 pontos. Mas vale lembrar que o evento discute tendências amparando-se na experiência de marcas vanguardistas, mas, não necessariamente esses movimentos podem concretizar-se no varejo global ou local. É preciso atenção e estudo!

Globalização: o varejo mundial aumenta sua presença no mercado brasileiro a cada ano apesar da crise, já que o país ainda é um mercado extremamente atraente, quer seja por sua grande população, estrutura ou modernidade. Em 2015, segundo a edição mais recente do relatório Global Powers of Retailing, da Deloitte, 33 dos 250 maiores varejistas mundiais tinham atuação no Brasil, sendo que há três anos apenas, eram apenas 13.

Benefit Brasil

Forever 21 Shopping Morumbi

Saint Laurent Paris unidade Shopping Iguatemi São Paulo

Millennials: a geração nascida a partir de 1980 provocará mudanças drásticas no varejo. Isso porque elas se relacionam de forma completamente diferente com marcas, produtos e serviços. Possuem valores às vezes opostos aos das gerações que os precederam e, principalmente, são conectados, impacientes e querem alta qualidade em tudo. Assim, excelência na execução, simplicidade e boa experiência de consumo são requisitos básicos. O crescimento desse grupo, com sua maior relevância econômica, fará com que todo o mercado tenha que se adaptar. Quem não entrega uma boa experiência no mobile, ou nem mesmo tem presença no celular, está fora
do jogo.

Colaboração: cada vez mais experiências relacionadas ao desenvolvimento compartilhado de produtos, serviços e soluções é verificada no varejo. Em função de uma maior exigência quanto a inovação, as marcas parecem refém do tempo e aliar esforços pode ser uma das saídas para a efemeridade e os altos custos da inovação. Esse chamado co-retailing pode ainda se dar na colaboração varejista-designer, ações que tiveram seu início na década de 1980 (quando o designer de moda Halston introduziu uma linha de fast fashion na JCPenney) e hoje se transformaram em uma estratégia mercadológica.

Public Factory (Soho, NY) é um exemplo de co-retailing une 12 marcas que compartilham um espaço com identidade padronizada num ponto comercial destacado, o Soho Grand Hotel.

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All line: não existe mais fronteira entre online e off-line, os meios confluem e a experiência começa no digital para ser levada para as lojas físicas (ou vice-versa), naquilo que tem sido chamado de all line. Dessa forma, as lojas precisam se integrar ao digital, buscando um novo papel para o PDV, que está muito mais pautado na oferta de experiência, serviços e imersão com a marca e produtos do que propriamente com vendas.
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Varejo multiproduto e multisserviço: as lojas físicas têm sido fundamentais para concretização de vendas em outros canais, já que se tornaram um ponto eferencial para o consumidor experimentar produtos e serviços, além de convencê-lo sobre a identidade da marca. Para o Retail Week Reports (2014) 57% dos consumidores dizem preferir comprar artigos de moda onde também possam tomar um café ou comer algo. Nesse cenário as flagships ganham relevância por oferecem uma experiência imersiva com a marca, diversos serviços e produtos que agregam soluções a categoria moda e por serem capazes de ofertar toda a extensão do mix de produtos de uma marca.